Aspectos Generales
¿Cómo solicitar la devolución de un producto?
Envíanos un correo electrónico a ventas@thmstore.pe , bajo el asunto "Devolución de Producto y el número de pedido". Debes indicar el motivo de la devolución. Recuerda que tienes hasta 7 días calendario desde que recibiste tu pedido para comunicarnos tu decisión de devolver un producto.
En un plazo no mayor a 72 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo vía email, indicándote por cual medio deberás devolver el producto. Debes tener en cuenta que el medio de la devolución dependerá del motivo de la devolución, las dimensiones del producto y el lugar donde se encuentre el mismo. Por último, ten en cuenta que dependiendo del motivo se pueden aplicar cargos adicionales.
Tener en cuenta:
- Los cambios o devoluciónes se solicitará hasta los primeros siete (08) días útiles luego de la compra.
- Los documentos de compra son indispensables para la devolución.
- El producto debe tener todas sus partes.
Medios para la Devolución de un producto
Dependiendo del motivo de la devolución, dimensiones y ubicación del producto; se tienen previstas hasta tres opciones para devolver el producto a la tienda:
- Devolver en la misma tienda.- Esto es solo en algunas tiendas de Lima.
- Recojo a domicilio- Es para casos especiales.
- Vía Courier en Lima - Previa coordinación se deja un lugar para que THM SAC pase con sus logísticos.
- Vía Courier Provincia - En algunos casos el cliente debe enviar los productos a lima, dependiendo el caso esto lo asume el cliente o THM SAC.
Para mayor información, comunícate con nosotros a: ventas@thmstore.pe, al Whatsapp +51 933 439 790, al chat que se encuentra en la web, o por alguno de nuestras redes sociales oficiales.
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